Köpvillkor

Allmänt

Newport reserverar sig för eventuella tryckfel, slutförsäljning och/eller faktafel som kan finnas på vår hemsida, eller i annonser. Är du under 18 år, så måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss. Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Newport förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Priser

Alla varor i vårt sortiment är angivna i SEK inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten till prisförändringar, och reserverar oss för eventuella tryckfel och/eller slutförsäljning. Kampanjer och rabatterade priser gäller så långt lagret räcker, alternativt till kampanjens slutdatum. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera priser kontinuerligt beroende på lagerstatus under kampanjperioder.

Vid lagd order erhåller beställaren en orderbekräftelse via e-post. Vid uppenbara felaktigheter, såsom förklaringsmisstag, priser eller produktinformation som angetts i orderbekräftelsen (eller fakturan), äger Newport rättigheten att korrigera eventuella felaktigheter, varpå en ny orderbekräftelse skickas ut via e-post. Kunden äger rättigheten att avbeställa sin order utan omkostnader om korrigeringarna ej accepteras.

Rabattkoder/kampanjer

För samtliga rabattkoder som distribueras via e-post, SMS eller andra kommunikationskanaler, inklusive externa kanaler från tredje part, gäller följande villkor, såvida inget annat anges vid utskick: 

• Rabattkoder är giltiga för köp som uppfyller eventuella köpkrav och kan användas så länge produkterna finns i lager, dock senast till angivet slutdatum. 
• Rabattkoder gäller endast på ordinarie priser och kan inte kombineras med andra rabatter, kampanjer eller erbjudanden. 
• Rabattkoder gäller inte vid köp av presentkort. 
• Följande varumärken är exkluderade från kampanjer och rabattkoder: Caroline Svedbom, Trudon, Skultuna, Baobab, Klong, Ruth & Joanna, Slim Aarons, Eight & Bob samt utvalda coffee table books. 
• Personliga rabattkoder som mottagits via e-post har en begränsad giltighetstid, vilken framgår i e-postmeddelandet. Vi användning av personliga rabattkoder behöver du verifiera din e-postadress i kassan. E-postadressen måste vara samma e-postadress som mottog erbjudandet.

Presentkort

Ett presentkort är en värdehandling som ett bolag kan erbjuda sina kunder att köpa. Företaget bestämmer själva vilka villkor som värdehandlingen ska ha, exempelvis giltighetstid, i vilka butiker presentkortet får användas, om det får användas online eller huruvida det går att kombinera med andra rabatter eller erbjudanden. Nedan hittar du villkoren för våra presentkort:

• Kan användas vid köp online eller i våra butiker. Observera att presentkorten ej gäller på NK.
• Presentkortet är giltigt 2 år från inköpsdatumet och kan ej förlängas.
• Presentkort kan delutnyttjas i de fall produktens pris understiger värdet på presentkortet, överstigande värde finns kvar på ditt presentkort. 
• Presentkortet kan ej användas för att köpa presentkort. 
• Returrätt på presentkort gäller i den butik kortet är inköpt, det går inte att köpa ett presentkort online och återlämna det i butik. Efter 14 dagar från köpet kan presentkortet inte återbetalas eller lösas in mot kontanter. Returrätten/öppet köp upphör alltid om presentkortet, helt eller delvis, har nyttjats.
• Borttappade presentkort ersätts ej.

Betalningsalternativ

Vi använder oss av Klarna som betalningspartner. Via Klarna kan du enkelt betala med bl.a. kontokort (VISA, MasterCard och American Express), banköverföring, delbetalning eller fakturabetalning. Vid eventuellt kreditköp genomförs en kreditkontroll av Klarna. För att ett kreditköp ska kunna genomföras så måste du ange person- eller organisationsnummer. Detta ska överensstämma med köparens folkbokförda adress. Fakturor skickas via e-post i samband med att leveransen avgår från vårt lager. Betalningsvillkoret är 30 dagar netto, om inget annat avtalas. Om fakturan inte betalas i tid skickas en påminnelse och då debiteras en påminnelseavgift om 50 kr, samt dröjsmålsränta om 24% och gällande referensränta.

Personuppgifter

När du genomför en transaktion på newport.se eller blir medlem i vår kundklubb via butik eller e-handel, så anger du nödvändig personinformation såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer. I samband med din order och/eller ditt medlemskap, så godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter internt i enighet med svensk lag för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig som konsument. Uppgifterna används för identifikation, administration och kommunikation, däribland unika kunderbjudanden och riktad marknadsföring. Uppgifterna kan även komma att användas för kundanalyser och statistikinsamling. Personuppgifter kan komma att registreras som kundnummer. Vi behandlar dina personuppgifter med högsta försiktighet och garanterar, i enlighet med personuppgiftslagen (PUL 1998:204), att dina personuppgifter endast används för internt bruk. Undantaget är tredjepartslösningar, som behöver viss information för att kunna fullfölja sina respektive åtaganden, däribland Klarna för betalning och Postnord för leverans.

Enligt personuppgiftslagen har du rätt att få ta del av den information som vi har lagrat på din kundprofil. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort helt. Kontakta oss här om du önskar att vidta någon av ovanstående åtgärder. Som personuppgiftsansvarig står Newport Collection AB, organisationsnummer 556760-0118. Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter med tillhörande GDPR-policy här.

Öppet köp

Vi tillämpar öppet köp i 14 dagar på samtliga produkter från ordinarie sortiment i enighet med distansavtalslagen (2005-59) . Undantaget från öppet köp gäller för konsumentanpassade beställningsvaror och hygienartiklar. Du ser om varan är en beställningsvara under produkt- och tilläggsinformationen på respektive produkt. Är du osäker på vilka produkter som är beställningsvaror, vänligen kontakta oss här.

Distansavtalslagen ger dig full rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din order. Önskar du att göra en retur, vänligen kontakta oss här. Vi återbetalar köpesumman inom 30 dagar, i de fall konsumenten på riktiga grunder häver köpet. Ångerrätten gäller endast om nedanstående krav uppfylls:

• Varan är oanvänd och felfri.
• Faktura/kvitto finns och kan uppvisas.
• Originalförpackning eller motsvarande är fullgott emballage.

Ångrar du ditt köp inom ångertiden, så krediterar vi hela köpesumman. Som konsument står du dock för eventuella leverans- och returkostnader. Observera att konsumenten även ansvarar för returtransporten. Den returnerade varan ska vara i fullgott skick och ska returneras med sitt originalemballage, eller likvärdig förpackning. Om du är osäker ber vi dig vänligen kontakta vår support före eventuell retur, så återkommer vi med instruktioner.

Reklamation

Vi följer rådande lagstiftning samt rekommendationer från konsumentverket, vilket innebär att du som konsument har ett års garanti och tre års reklamationsrätt. Reklamationsrätten gäller endast om nedanstående krav uppfylls:

• Meddela ditt ärende inom skälig tid genom vårt kontaktformulär
• Faktura/kvittounderlag ska alltid uppvisas vid åberopande av garanti.
• Bifoga tydliga bilder på vad som är fel på produkten.

Retur av varor

För att returnera mindre artiklar (paket), registrera din retur här. Efter registrering får du en fraktsedel som du använder hos ditt Postnord-ombud när du skickar tillbaka varan till oss. Kom ihåg att packa varorna väl i originalförpackning och emballera ordentligt. När vi mottagit och godkänt din retur tar det normalt 5-7 bankdagar innan vi återbetalar dig motsvarande belopp eller justerar din faktura, med avdrag för returfraktkostnaden som du själv står för. Återbetalning görs alltid med samma betalsätt som du valt när du genomförde din beställning. Hanteringstiden för retur är upp till 30 dagar efter registrering i portalen.

Om du önskar att göra en retur av större försändelser, vänligen kontakta oss här så får du mer information av oss hur du går tillväga.

Ej godkända returer kan nekas om våra returvillkor inte är uppfyllda. Läs våra fullständiga returvillkor ovan under “Öppet köp”.

Leveransinformation

Order med ett ordervärde över 650 kr skickas fraktfritt*.

Erbjudandet gäller alla ordrar som levereras med Postnords pakettjänster inom Sverige till ditt närmaste utlämningsställe. Väljer du att istället få paketet levererat hem till dörren tillkommer det en fraktkostnad på 59 kr.

Understiger ordervärdet 650 kr tillkommer en fraktkostnad om 79 kr för leverans till närmaste utlämningsställe, om du istället väljer hemleverans tillkommer en fraktkostnad om 129 kr.

* En fraktkostnad på 499 kr tillkommer för skrymmande gods, såsom möbler, speglar etc, även om det totala ordervärdet överstiger 650 kr.

Din fraktkostnad räknas ut och visas i varukorgen.

Leveranstid

Normal leveranstid är 2-10 arbetsdagar om produkten/produkterna finns i lager. Finns inte produkten/produkterna på lager, så underrättar vi dig om ny leveranstid via e-post eller telefon. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning.

Om du beställer flera varor med olika leveranstider så skickas alla varor i en och samma sändning när samtliga varor ankommit till vårt lager. Om leveranstiden mot förmodan blir fördröjd, så meddelar vi dig om detta snarast möjligt från det att förseningen kommit oss tillkänna. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till kund gällande leveransförseningar.

Expressfrakt

Du kan i kassan välja expressfrakt, vilken kostar från 99 kr. Då ger vi din order högsta prioritet när vi packar varorna i vårt lager. Lägger du din beställning före kl 14.00 en vardag skickar vi din order samma dag.

Leverans till övriga länder

Vi har en hemsida avsedd för köp inom Europa. Besök https://www.newporthome.eu för leverans utanför Sverige. 

Mottagande av order

Vid mottagande av en vara så är det viktigt att kontrollera så att emballaget är intakt och att antalet kollin stämmer överens med fraktdokumenten. Syna av emballaget tillsammans med postombudet/speditör och notera eventuella skador. Om en vara skulle visa sig skadad i efterhand, så underlättar en notering reklamationshanteringen. Observera att du även kan riskera att bli utan ersättning om ingen notering har gjorts. Fraktskador skall anmälas till oss omgående för vidare dialog med speditör. Om din order inkluderar hemleverans till dörr, så är det viktigt att du är hemma vid mottagandet för att kunna utföra inspektionen ovan. Egna överenskommelser med speditör (exempelvis att lämna varan utan inspektion/signering), görs på egen risk.

Så fungerar leveransen

Poståkeri:
 Används vid leverans av större och tyngre gods. Leverans sker till portdörr om du bor i lägenhet och till tomtgräns om du bor i villa (vid normal framkomlighet). PostNord kontaktar dig, normalt via sms, med en föreslagen tid för leverans. Om den föreslagna tiden inte passar, följs PostNords instruktioner för att ändra leveranstiden. Observera att inbärning ej ingår.

Postombud:
 Paket som understiger 20 kg levereras till närmsta utlämningsställe som standard. För att underlätta aviseringen, ber vi dig vänligen att ange ditt mobilnummer för SMS-avisering. Observera att du måste hämta ditt paket inom 7 dagar från det att det anlänt. Hämtas inte paketet ut inom tidsspannet går leveransen i retur till oss, vilket innebär en avgift om 300 kr.

Spåra paket: För samtliga försändelser (undantaget brevförsändelser) blir du aviserad om leveransen, vilket möjliggör spårning av försändelsen. Om du inte mottagit någon avisering inom en vecka efter att du fått din leveransbekräftelse via e-post, ber vi dig vänligen att kontakta oss för att undvika att undvika eventuell retur till avsändaren.

Ej uthämtad order

Newport debiterar en avgift i de fall ett brev, paket eller lastpall returneras till oss av fraktbolaget på grund av att beställaren/mottagaren:

a) inte löst ut paket från utlämningsställe; 
b) inte varit anträffbar på uppgivet telefonnummer för avisering;
c) vägrat ta emot leveransen; eller
d) uppgivit felaktiga namn-, adress eller kontaktuppgifter 

För brev och paket uppgår avgiften till 300 kr inklusive moms och för lastpall/större paket uppgår avgiften till 750 kr inklusive moms. Avgiften tas ut för att täcka extrakostnader, såsom returfrakt och returadministration. Beloppet debiteras antingen via faktura eller genom att avgiftsbeloppet dras av från den ordersumma som återbetalas efter att returen ankommit till vårt lager.

Ändring av villkor

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i våra köpvillkor när som helst. Ändringar gäller från och med det att de har publicerats. Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle bedömas som ogiltig eller otillämplig, i sin helhet eller delvis, ska bestämmelsen i fråga vara tillämplig i den utsträckning som tillåts av tillämplig lag. Resterande bestämmelser i dessa villkor ska tillämpas och ha verkan fullt ut och inte på något sätt påverkas av den ogiltiga eller otillämplig bestämmelsen.

Tvist

Vid en eventuell tvist följer Newport den Allmänna Reklamationsnämndens beslut.